YouPhone

Før du returnerer en vare hos YouPhone, bedes du læse de nedenstående regler, der er gældende for returneringer. For at returnere en vare bedes du kontakte os her eller på info@youphone.dk

Returnering / Fortrydelsesret

Ved handel hos YouPhone har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret. 

Hvis varen har fejl eller mangler vil YouPhone omkostningerne i forbindelse med afsendelse af returen. YouPhone indgår i dialog med kunden omkring den gældende fejl eller mangel, hvorefter kunden modtager et pakkelabel over email. 

Hvis varen hverken har fejl eller mangler, skal forbrugeren selv dække alle fragtomkostninger ved returnering af varen. Ved returnering af varer med fejl eller mangler forbeholder YouPhone sig retten til, at bede kunden om selv at lægge ud for fragtomkostninger ved returneringen af reklamationen. Disse omkostninger vil blive betalt tilbage til kunden, hvis YouPhone erklærer, at reklamationen på den returnerede vare er berettiget. 

Når en iPhone returneres til YouPhone, skal den indeholde alt medfølgende tilbehør. Dette inkluderer kasse, vægstik, ladekabel, simnål, manual og høretelefoner(hvis der medfulgte høretelefoner enhedens kasse). Når YouPhone har modtaget en returneret iPhone, kontrolleres den for brugstegn. Hvis enheden er har brugstegn eller er beskadiget, frafalder returrettten. 

Returretten frafalder under følgende omstændigheder: 

  • Hvis enheden har været repareret eller åbnet af kunden selv eller en tredjepart. 
  • Skader på enheden der er selvforskyldt. Selvforskyldte skader kan for eksempel være Vandskade, Revnet glas på skærmen, Revnet glas på bagcoveret, Buler i side- eller bagcover, revnet kameraglas, hakker i side eller bagcover, revnet homeknap eller dybe ridser.
  • Hvis enhedens oplader stik er beskadiget som resultat af uhensigtsmæssigt brug.
  • Hvis kunden ikke er i stand til at logge ud af Apple-id
  • Hvis enhedens oplader stik er beskadiget som resultat af uhensigtsmæssigt brug.
  • Hvis kunden vælger at benytte et pakkelabel udstedt af Youphone til returneringen, vil der fratrækkes 59 kr. fra tilbagebetalingen. 
  • Tilbehør såsom covers, beskyttelsesglas, høretelefoner eller opladerdele kan ikke returneres, hvis de er taget i brug. 
  • Ved uafhentede pakker som tages retur af YouPhone, vil forsendelsesomkostningerne fratrækkes fra kundens tilbagebetaling. 

Det er ikke muligt at fortryde et køb hos YouPhone ved at nægte varens modtagelse. Forbrugeren skal modtage varen og derefter tilkendegive sit ønske om fortrydelse hos vores support.  

YouPhone krediterer kundens tilbagebetaling inden for 14 dage, med samme betalingsmiddel som kunden har anvendt ved det oprindelige køb.

Fortrydelsesretten frafalder ved erhvervskøb. 

Før en iPhone, der er taget i brug,  kan returneres til YouPhone, skal kunden have gjort følgende:

Logge ud af Apple-id   

Nulstille telefonen (Det anbefales at lave en sikkerhedskopi.)

Vores garanti

Når du køber en telefon fra YouPhone får du altid en garanti på 2 år, der holder dig helt omkostningsfri. Vores garanti er faktisk mere omfattende end Apples egen garanti. Du kan derfor trygt købe en brugt telefon hos YouPhone, da du altid kan være sikker på at have en telefon der fungerer 100% som den skal.


Som ny stand


• Fremstår som ny uden kosmetiske brugsspor

• 2 års garanti

• Batterikapacitet på over 85%

Perfekt stand er til dig, der ikke går på kompromis med telefonens udseende, men stadigvæk ønsker en telefon til en billig pris.


Flot stand


• Moderate brugsspor såsom mindre ridser

• 2 års garanti

• Batterikapacitet på over 85%

Flot stand egner sig til den prisbevidste forbruger, da man her får en rigtig flot telefon til en fremragende pris.


God stand


• Synlige brugsspor men ingen revner i glasset

• 2 års garanti

• Batterikapacitet på over 85%

God stand er til dig, som ikke lægger stor vægt på telefonens udseende. Her får du en fuldt funktionsdygtig iPhone til den billigste pris.